Artikel 1 – Definities en Toepassingsgebied
1.1. WAVRE INDOOR KARTING, afgekort als WIK, verwijst naar GDM Organisation SRL – BE 0635.946.747, met maatschappelijke zetel op 117 boulevard de l’Europe, 1300 Wavre.
1.2. De Klant verwijst naar de particulier die een reservering heeft gemaakt bij WAVRE INDOOR KARTING via de website www.wik-karting.be of via de reserveringsdienst per e-mail op info@wik-karting.be of rechtstreeks ter plaatse.
1.3. Door zijn reservering erkent de Klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene verkoopvoorwaarden. Hij verklaart over de volledige juridische bekwaamheid te beschikken om zich te verbinden onder deze voorwaarden en erkent alle nodige informatie te hebben verkregen via de website of de reserveringsdienst. Elke reservering impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden door de Klant, met uitsluiting van elk ander schriftelijk document dat tussen de Klant en WAVRE INDOOR KARTING is opgesteld.
Artikel 2 – Reservering
2.1 De Klant erkent kennis te hebben genomen van alle informatie over de producten en diensten die door WIK via de website www.wik-karting.be worden aangeboden en heeft de nodige en/of aanvullende informatie opgevraagd en verkregen om zijn reservering te voltooien via info@wik-karting.be of telefonisch. De Klant bevestigt de juistheid en nauwkeurigheid van de verstrekte informatie. Hij erkent zich volledig bewust te zijn en over alle nodige informatie te beschikken om de reservering te maken. Het is belangrijk te benadrukken dat de foto’s een indicatieve waarde hebben. Hoewel het doel is een nauwkeurig beeld te geven, kunnen er variaties optreden.
2.2 De Klant is als enige verantwoordelijk voor de keuze van de diensten en hun geschiktheid voor zijn behoeften, zodat de verantwoordelijkheid van WIK in dit opzicht niet kan worden ingeroepen.
2.3 WIK sluit partnerovereenkomsten met externe vrijetijdssites. Bij een aankoop op de website van een partner ontvangt de Klant een unieke en beveiligde code. Deze code kan worden gebruikt om een reservering te maken via www.wik-karting.be. Naast de huidige voorwaarden wordt gespecificeerd dat de partners verantwoordelijk zijn voor de promotie van de aanbiedingen die via hun eigen communicatiekanalen worden verspreid.
Artikel 3 – Betaling
3.1 Alle reserveringen voor activiteiten worden verplicht online gemaakt via www.wik-karting.be. De Klant betaalt een proforma-voorschotfactuur ter waarde van 100% van het totale bedrag inclusief btw. De definitieve factuur kan op de dag van de activiteit ter plaatse worden aangevraagd. Wij herinneren eraan dat een lidkaart verplicht is voor alle piloten. Deze kaart is 365 dagen geldig vanaf de activatie en is uitsluitend aan de balie verkrijgbaar.
3.2 De voorschotfactuur is een proforma-factuur. De vermelde btw op de voorschotfactuur is louter informatief. Het voorschot wordt gevalideerd op de dag van de activiteit in een kassabon. De Klant kan op de dag van de activiteit bij de kassa een definitieve factuur aanvragen. Er wordt geen verzoek tot wijziging van de productbenaming aanvaard.
3.3 Voor online betalingen worden Bancontact en creditcards geaccepteerd. Voor betalingen aan de balie worden Bancontact, VISA, Sodexo – Cadeau Pass, Edenred – Ticket Compliments, Edenred – Ticket Sport & Culture en Edenred – Consumptiecheque geaccepteerd. Wij herinneren eraan dat American Express-kaarten niet worden geaccepteerd.
3.4 De bestelling wordt als definitief beschouwd zodra de bevestiging ervan per e-mail is ontvangen. Dit document vat de kenmerken samen van de door de Klant gereserveerde diensten en/of producten via de website of de reserveringsdienst. Bij gebrek aan bevestiging kan WIK niet verantwoordelijk worden gehouden voor de annulering van de bestelling, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Artikel 4 – Wijziging(en), Vertraging en Terugbetaling
4.1 Deze algemene voorwaarden annuleren en vervangen alle eerder tussen de partijen uitgewisselde correspondentie. Alle wijzigingsverzoeken moeten per e-mail via info@wik-karting.be of telefonisch worden ingediend. Het is aan WIK om de ontvangst van het verzoek te bevestigen, na te gaan of het geheel of gedeeltelijk kan worden ingewilligd en een bevestiging per e-mail terug te sturen.
4.2 Wijzigingsverzoeken zijn alleen geldig voor reserveringen en niet voor de aankoop van tickets. Wijzigingen omvatten onder andere de annulering van de reservering, wijziging van de datum, wijziging van het tijdstip, wijziging van het aantal personen, wijziging van het gereserveerde product, enz.
4.3 WAVRE INDOOR KARTING accepteert wijzigingsverzoeken in bepaalde gedefinieerde gevallen.
- Tot meer dan 3 dagen voor de reserveringsdatum zijn wijzigingen toegestaan. Terugbetalingen worden gestort op de virtuele portemonnee van de Klant. De Klant kan een terugbetaling per bankoverschrijving aanvragen vanuit zijn virtuele portemonnee.
- Tussen 3 dagen en 24 uur voor de reserveringsdatum zijn wijzigingen toegestaan. Terugbetalingen worden gestort op de virtuele portemonnee van de Klant. Het bedrag kan binnen 365 dagen na bijschrijving in de portemonnee worden gebruikt voor de aankoop van producten en/of diensten bij WIK.
- Vanaf 24 uur voor de reservering zijn er geen wijzigingen meer mogelijk. Er wordt geen terugbetaling verwerkt, behalve in de uitzonderlijke gevallen gedefinieerd in artikel 4.5.
- No-shows, oftewel bevestigde reserveringen die niet geannuleerd zijn, zijn volledig voor rekening van de Klant, zonder mogelijkheid tot terugbetaling.
4.4 Wij herinneren eraan dat de Klant zich 30 minuten voor het gereserveerde tijdstip moet melden om de aansprakelijkheidsverklaring te ondertekenen en de veiligheidsbriefing bij te wonen. WIK behoudt zich het recht voor om elke vertraging, dat wil zeggen het niet aanwezig zijn op het aangegeven tijdstip, als een annulering te beschouwen. Als, ondanks alle inspanningen van WIK om een oplossing te vinden, de vertraging de activiteit onmogelijk maakt, wordt er geen terugbetaling verleend.
4.5 Uitzonderlijke situaties waarin de Klant een wijziging kan aanvragen, omvatten onder andere een fysieke ongeschiktheid om de activiteit uit te voeren of ziekte. WIK is verantwoordelijk voor annuleringen die voortvloeien uit de onmogelijkheid om de diensten te leveren, zoals overstromingen op het circuit, stroomstoringen, enz.
Artikel 5 – Vrijwaring en Ongevallen
5.1 In overeenstemming met de regels van WIK moet de Klant die als piloot toegang tot het circuit wil krijgen een vrijwaringsverklaring ondertekenen. Piloten die weigeren de vrijwaringsverklaring te ondertekenen, krijgen geen toegang tot het circuit, en deze weigering wordt beschouwd als een annulering van de reservering. Er wordt geen terugbetaling verleend.
5.2 Conform de vrijwaringsverklaring kan WIK niet aansprakelijk worden gesteld voor ongevallen veroorzaakt door de Klant of een derde piloot, tenzij deze voortkomen uit een technisch defect. Het is van cruciaal belang dat de Klant elk technisch defect onmiddellijk meldt door terug te keren naar de stand. Als de Klant niet vóór het einde van de sessie terugkeert naar de stand, wordt dit door WIK beschouwd als afwezigheid van een technisch defect. In gevallen waarin WIK verantwoordelijk is, wordt de activiteit volledig terugbetaald, gevolgd door een procedure bij de verzekeraar.
5.3 Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om zorg te dragen voor zijn eigendommen en persoonlijke bezittingen door deze op te bergen in de beveiligde kleedkamers met een persoonlijke code, die gratis ter beschikking worden gesteld door WIK. WIK wijst elke verantwoordelijkheid af in geval van beschadiging of diefstal van deze goederen.
Artikel 6 – Naleving van de Regels van de Vestiging
6.1 WIK behoudt zich het recht voor om de toegang te weigeren aan iedereen die mogelijk schade toebrengt aan de vestiging of haar imago.
6.2 De Klant verbindt zich ertoe alle instructies en reglementen van WIK na te leven. De Klant zal de exploitatie van WIK niet verstoren en geen fysieke of morele schade toebrengen aan personen die zich daar bevinden.
6.3 Elk gedrag dat in strijd is met de goede zeden en de openbare orde zal resulteren in de onmiddellijke verwijdering van de Klant uit de vestiging, zonder enige compensatie of terugbetaling indien een betaling al is verricht. Gedragingen zoals verstoring van de normale werking van WIK, schade aan de reputatie of veiligheid, verstoring van andere klanten, dronkenschap, vandalisme en soortgelijke handelingen worden beschouwd als strijdig met de goede zeden.
Artikel 7 – Overmacht
7.1 De verplichtingen in deze voorwaarden zijn niet van toepassing of worden opgeschort indien de uitvoering ervan onmogelijk is geworden door een geval van overmacht, zoals onder andere: een overheidsbesluit, vijandelijkheden, oorlog, natuurramp, brand, overstroming, pandemie (uitsluitend in het geval van overheidsmaatregelen die de uitvoering van de activiteit verbieden). WIK zal alle mogelijke inspanningen leveren om de gevolgen van het niet kunnen uitvoeren van de activiteit door een overmachtsituatie te voorkomen of te beperken. De partij die zich op overmacht wil beroepen, moet de andere partij hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen; anders kan zij zich niet van haar verantwoordelijkheid ontheffen.
7.2 In geval van overmacht wordt het voorschot volledig terugbetaald aan de Klant.
Artikel 8 – Klachten en Bevoegde Rechtbanken
8.1 Klachten met betrekking tot de niet-uitvoering of gebrekkige uitvoering van de activiteit moeten binnen 3 kalenderdagen na de dag van de activiteit schriftelijk worden ingediend bij WIK via de reserveringsdienst op info@wik-karting.be.
8.2 Elk geschil tussen de partijen met betrekking tot de interpretatie of uitvoering van de activiteit dat niet in der minne kan worden geregeld, zal worden voorgelegd aan de Franstalige ondernemingsrechtbank van Waals-Brabant.